公众号涉嫌滥用模板消息,请问具体的问题在哪里?

我们公众号收到了“经用户投诉,平台审核后核实公众号涉嫌滥用模板消息”的违规处理,模板消息“课程提醒”被删除。但是,我们公众号还没有用过“课程提醒”给用户发送模板消息,那“用户投诉”又是哪儿来的呢?我们确实在后台用过“课程提醒”编辑文案,但都还没有发出去的,请问是文案的问题吗?

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